Venerdì mattina 6 agosto dall’ufficio postale di Moiano, frazione di Città della Pieve(Pg), intorno alle 10 spedisco un plico al ristorante Lo Scoglio di Marina del Cantore, Nerano (Massa Lubrense). Posta celere, ovvero un servizio costoso: dieci euro. Ma vivaddio rapido – penso – come vuole la sua denominazione. Chiedo all’impiegata: “Sarà recapitato entro domani?” Risposta: “Dovrebbe. Sa, domani è sabato, siamo in periodo di ferie..”. Dico: “Ma lunedì?”. Sì, è più sicuro lunedì.
Lunedì 9 agosto, a sera inoltrata, il plico risulta non pervenuto. Nello stesso giorno, sempre di mattina, spedisco sempre allo stesso indirizzo un altro plico dall’ufficio postale di Paciano(Pg), distante da Moiano appena quattro-cinque km. Però con un servizio diverso: “raccomandata uno”, si chiama così. Sei euro. Chiedo all’impiegata: “Quando sarà recapitato?” Risposta: “Entro domani sera”.
Mercoledì mattina, 10 agosto, mi chiama da Nerano la signora Maura: “Il plico che hai spedito venerdì è arrivato ieri sera insieme al secondo plico, quello che hai spedito per raccomandata”.
Ora vorrei sapere: se Posta celere è un servizio che garantisce la consegna entro le 24 ore, come mai il mio plico ci ha messo due giorni per giungere al destinatario? Se Poste italiane viene meno all’impegno – che tanto gagliardamente pubblicizza – vuol dire che mi ha truffato, perché ho pagato 10 euro, invece che i soliti 60 cm. del francobollo normale, per ottenere una rapidità che nel caso è venuta meno. A voler essere più tolleranti mi ha sottratto quattro euro in più rispetto alla raccomandata 1.
Allora, due sono i casi: o Poste italiane mi restituisce almeno otto dei dieci euro versati(calcolo 2 francobolli di posta normale) oppure dichiara che non è in grado di garantire l’assunto e quindi annuncia urbi et orbi che l’ espressione “Posta celere” non ha senso, è una autentica presa in giro.
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Egregio dott. Lubrano,
le aggiungo un’altra domanda: la posta prioritaria è “realmente” prioritaria, o è un modo nemmeno tanto subdolo per “convincere/costringere” tutti ad usare quella tariffa?
Sullo stesso tema: cosa pensa dei disservizi delle Poste? Proprio recentemente le cronache riportano di postini sorpresi a sbarazzarsi della posta che dovevano consegnare… Come ci si comporta in questi casi?
In ultimo: cosa pensa delle Poste diventate da azienda di poste e telecomunicazioni una specie di banca e di centro commerciale?
Non sono un fan delle poste, ma un grande utilizzatore, e in questo caso voglio intervenire in difesa. In alcuni periodi e’ possibile un ritardo, effettivamente, ma negli ultimi anni la cosa e’ diventata rarissima. La carta dei diritti dell’utente dei servizi postali prevede in questo caso il rimborso integrale di quanto speso per la spedizione, non parziale. Basta richiedere l’apposito modulo allo sportello, compilarlo con i dati della spedizione e dopo un paio di mesi si riceve un vaglia con il rimborso.
Intervengo anche sulla posta prioritaria. E’ semplicemente un nome dato alla vecchia posta ordinaria, niente di piu’. E ovviamente la tariffa e’ in linea con la nuova qualita’ del servizio.
questo è quello che dice poste italiane:
La consegna
Entro 1 giorno lavorativo successivo a quello di spedizione su tutto il territorio nazionale** (dal lunedì al venerdì).
DETTAGLI:
In alcune località la consegna avviene anche il sabato. Vedi elenco (file .xls)
Entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo alla partenza, è prevista la consegna dell’80% (previsione statistica) delle spedizioni dirette nelle principali località italiane. Vedi elenco ( (file .pdf)
Perché sia rispettato lo standard di consegna è necessario che la spedizione sia accettata entro l’orario limite indicato presso l’ufficio postale.
FELICI E RIMBORSATI:
è la formula che garantisce il rimborso del costo della spedizione (servizi accessori esclusi) se la consegna non avviene nei tempi massimi previsti.
xò anche io ho avuo una brutta esperienza cn paccocelere! mi hanno spedito un pacco ke doveva arrivare il giorno dopo ( solitamente questi servizi se nn erro li fa sda x conto di poste italiane almeno x me è avvenuto cosi) a me il pacco è stato consegnato dopo la bellezza di 5g dopo svariat e svariati solleciti fatti all’agenzia sda!!!!
quindi alla fine se gli è arrivato dopo 2giorni si può ritenere fortunato
A me è andata peggio! Plico con documenti spedito il 30 agosto via postacelere1plus…. oggi 7 sttembre non è stato ancora consegnato !!!!! Ho richiesto il rimborso della spesa effettuata per un servizio che non è stato espletato… sono in attesa…. forse tra qualche anno mi rimborseranno i 12 Euro spesi e tra qualche secolo i documenti arriveranno a destinazione XD….Sembra che il “disguido” sia dovuto al Corriere a cui Poste Italiane si è affidata per la consegna, ma sarà vero? O è solo uno scarica-barile per un servizio inesistente che puzza di truffa?